I vanliga fall kanske vi tar mellan 5 och 30 samtal på en hel dag. Det är svårast när dom gråter eftersom jag inte får göra något eftersom jag då kan göra saken värre. Vi är inte tränade att ge råd eller liknande och det kan vara svårt, speciellt om personen i fråga bara vill prata. Vi har inte tid att göra det heller och även om vi inte kan säga det till personen så måste vi försöka få han eller hon att ta ett annat telefon nummer och avsluta samtalet.
Jag orkar inte med mitt jobb längre. Jag är stressad. Jag är trött och jag vill kunna ha en lunch rast vid datorn utan att behöva svara i telefonen. Jag vet att detta inte kommer hålla på för alltid, men det hjälper liksom inte.
Inte så konstigt kanske att jag sov hela helgen.
